6月12日，微软发布了Windows/Office的月度安全更新，各大安全厂商也第一时间推送这些补丁。不过，令人意向不到的是，微软最新补丁发布后，众多安装金山毒霸系列软件的电脑却莫名其妙的遭遇到蓝屏和频繁重启的故障。

事件发生后，面对大量金山毒霸用户的反馈和求助，金山方面在论坛上发布了一个帖子称，蓝屏是微软KB2839229补丁修改系统内核造成的。不过与此同金山毒霸时，金山日本官网已挂出公告向日本用户道歉，承认是由于其产品问题而导致用户打补丁后电脑蓝屏。

6月13日上午，微软官方发布公告指出造成系统蓝屏等问题的原因，公告中指出“由于金山互联网安全软件用户在安装安全更新KB2839229安装后可能无法成功重启，因此会遇到蓝屏或者空白屏幕”。

在微软官方通告发布之后， 6月13日下午，金山方面才通过微博向国内数千万金山用户道歉：“向微软补丁冲突事件中受影响的毒霸用户深表歉”。此外，金山还承诺赔偿“价值”200元的“服务”，包含1年不限次数据恢复，1年电脑意外损坏保险，12次远程维修及《剑网3》VIP游戏礼包等。

到底是微软补丁的问题还是金山毒霸的问题呢?国内知名网络安全网站精睿安全论坛公布对了对蓝屏的分析结果：发现蓝屏位置位于金山毒霸软件中，造成蓝屏的原因主要是由于金山毒霸的驱动Hook Windows内核文件未判断内核版本所导致。

微软公司“躺着中枪”

尽管金山方面已经先后向其日本和中国用户道歉，但是从言语中，金山已经表示出对微软的不满。金山网络CEO傅盛在微博上表示，蓝屏门问题在于“微软未作兼容性测试即推出补丁”，将矛头指向微软。言下之意，微软在正式发放补丁前，应该做一下与金山毒霸的兼容性测试。

对于傅盛的观点，有业内人士指出：“从来没听说过操作系统要去主动兼容一款安全软件，金山未免有些太自以为是”。

对于傅盛的指责，微软也并没有回应。“微软经常需要下发大量补丁，不可能每次都要与金山软件进行兼容测试，而且金山毒霸的市场占有率也很低，就算是测试，金山毒霸也排不上号。我估计微软对这样的指责，实在是无话可说。”上述人士称。

据调查，除了金山毒霸的用户，普遍出现电脑蓝屏之外，安装有其他杀毒软件的国内用户，以及全球范围的杀毒软件用户，都未出现蓝屏或频繁重启现象。

金山公司“先人后己”

在金山蓝屏门时间中，除了技术处理不当之外，金山对日本用户和中国用户的态度差异也受到了诟病。

在蓝屏故障问题发生后的几个小时里，金山的日本官网就发布了向用户的致歉信，不但承认软件存在BUG，还向日本用户提供了快速修复办法。金山毒霸的中国用户，却在30多个小时后才看到金山的“道歉信”，而且，金山还不忘了指责是微软方面的问题。

有媒体报道指出，金山对中日用户的厚此薄彼仅是冰山一角，之所以称之为近期性质最恶劣的安全事件，是因为金山此次导致大量用户蓝屏的驱动，并不 是为了用户电脑安全而存在的驱动，而是一个为了将用户浏览器主页锁定成金山导航的绑架型驱动。并且该驱动存在于金山毒霸、金山卫士、猎豹浏览器、驱动精灵 (被金山收购)和金山WPS Office等全部金山系软件中。

据悉，目前金山仅仅对金山毒霸采取了升级等技术手段来解决用户问题，而对其他产品如猎豹浏览器、驱动精灵、WPS也可能造成蓝屏一事闭口不提，并且未作产品上的更新。

数据显示，金山蓝屏门时间爆发后，金山软件股价数月来一直上行的通道被打破，6月13日、14日两天连续收出阴线

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